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Datenschutz
IT-Hilfe
Bei IT-Hilfe und Support-Anfragen verarbeiten wir die Angaben, die du zur Lösung deines Problems übermittelst.
Welche Daten verarbeitet werden
01
Anfragedaten
Name, Kontaktdaten, Problembeschreibung und Terminabsprachen.
02
Sichtbare Daten beim Support
Bei der Unterstützung können personenbezogene Daten sichtbar werden. Zugangsdaten solltest du nach Möglichkeit selbst eingeben und nach Abschluss ändern.
Zweck, Rechtsgrundlage & Speicherung
Zweck
Bearbeitung der Support-Anfrage und Erbringung der gewünschten Unterstützung.
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vor-/vertragliche Anfrage), sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer
Anfragedaten werden nach Erledigung gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Empfänger / Dritte
- Zoho Mail
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